Política de envío

En MILAI trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío.

1. Transporte y plazos de entrega

Todos los pedidos se envían mediante Correos Express.

  • Plazo de entrega estimado: entre 2 y 5 días laborables.

  • Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes (excepto festivos).

Estos plazos pueden variar en campañas de alto volumen (Navidad, Black Friday, etc.).

2. Coste del envío

  • Envío estándar: 4,95 € por pedido.

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 60 € (importe final tras aplicar descuentos, si los hubiera).

3. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contáctanos antes de realizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

5. Dirección incorrecta o ausencia en la entrega

Si la dirección proporcionada es incorrecta o el transportista no puede realizar la entrega por ausencia, el pedido puede ser devuelto al remitente. En este caso:

  • El cliente deberá asumir un nuevo coste de envío para reenviar el paquete.

6. Pedidos no entregados o perdidos

Si tu pedido se retrasa más de lo esperado o no aparece actualizado en el seguimiento, contacta con nosotros:

📧 info@milai.es
📞 608 795 729

Resolveremos la incidencia con Correos Express lo antes posible.

7. Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Te ofreceremos reposición o reembolso según cada caso.

8. Información del remitente

MILAI – Sandra Carrera García
DNI: 72814723N
Calle La Balsa nº49
31314 Santacara, Navarra
Email: info@milai.es
Teléfono: 608 795 729